Guía · 15 minutos
Una vez conectado, tu bot inteligente responde automáticamente las consultas de los clientes sobre el estado de sus extintores, agenda visitas y registra clientes nuevos. Vos solo te ocupás de los casos que requieren un humano.
Entrá a business.facebook.com con tu cuenta personal de Facebook. Si todavía no tenés un Business Manager, te pide crear uno: poné el nombre de tu empresa, tu email y tu CUIT.
Pantalla principal de Meta Business Suite
En el menú izquierdo buscá "WhatsApp Accounts" y hacé click en "Add". Vas a tener que verificar tu número de teléfono (recibís un SMS o una llamada con un código).
Sección WhatsApp Accounts de Meta Business con botón Add
En developers.facebook.com/apps hacé click en "Create App". Elegí el tipo "Business" y poné un nombre interno (no lo ve el cliente — algo como "Pyron WhatsApp" está bien).
En la App, andá a "Add Product" y elegí "WhatsApp". Vinculá la cuenta de WhatsApp que creaste en el paso 2. Te genera un Phone Number ID y un WhatsApp Business Account ID: anotalos.
Panel de WhatsApp en developer.facebook.com mostrando Phone Number ID y WABA ID
En la misma pantalla vas a ver un Temporary access token. Ese sirve por 24 horas — para producción necesitás uno permanente:
whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management.Volvé a Pyron y entrá a Configuración → WhatsApp. Pegá:
Tildá "Habilitar WhatsApp" y guardá. Pyron prueba la conexión en el momento.
En Meta, en la sección WhatsApp de tu App, andá a "Configuration" →"Webhooks". Hacé click en "Edit" y poné:
https://api.pyron.lat/api/whatsapp/webhookClick "Verify and Save". Después suscribite a los campos messages y message_status.
Desde la misma página de Pyron tenés un botón "Enviar prueba". Poné tu propio número de WhatsApp y mandate un "hola" — si el bot responde, está todo OK.
También podés escribirle desde tu WhatsApp personal al número del bot. Probá: "hola, ¿cuándo fue mi última carga?" — el bot va a preguntarte por el código del extintor o intentar identificarte por número.
Por qué hacen falta: Meta tiene una regla llamada "ventana de 24 horas". Si tu empresa quiere iniciar una conversación con un cliente que no te escribió en las últimas 24h (que es justamente el caso de los recordatorios automáticos), obligatoriamente tenés que usar un mensaje pre-aprobado por Meta llamado "plantilla" ("template" en la UI de Meta). Pyron necesita 2 plantillas aprobadas para que el cron diario funcione.
¿Por qué son neutrales? Pyron es un sistema que sirve a cualquier empresa de matafuegos. La plantilla inicial es genérica ("tu equipo vence el X, respondé y coordinamos"), y después el bot conversacional usa el contexto que cada empresa le da en "Información para el bot" para decidir si ofrece visita, pickup en el local, o las dos.
Cómo llegar al editor de plantillas en Meta:
Para las dos plantillas, los pasos son iguales:
es_ARrecharge_reminder
Recordatorio de recarga (cualquier tipo y capacidad de matafuego).
🔥 Hola {{1}}, te recordamos que la recarga de tu matafuego {{2}} vence el {{3}}.
Respondé este mensaje y coordinamos el servicio.
📍 {{4}}
🕒 {{5}}hydraulic_reminder
Prueba hidráulica — obligatoria cada 5 años por IRAM 3517-2.
🛠️ Hola {{1}}, te avisamos que la prueba hidráulica del matafuego {{2}} vence el {{3}}.
Este servicio es obligatorio cada 5 años por IRAM 3517-2. Respondé este mensaje y coordinamos.
📍 {{4}}
🕒 {{5}}Una vez que los dos estén en estado APPROVED, completá en Configuración → WhatsApp: tu dirección, horarios de atención y la "Información para el bot". Esto último es clave: contale al bot cómo opera tu empresa (¿retirás a domicilio? ¿el cliente trae el equipo? ¿hay un costo fijo de visita?). Con eso responde como si fueras vos.
Probar que andan: en la misma página tenés un botón "Probar recordatorio ahora" — poné tu número y vas a recibir el aviso real basado en un extintor próximo tuyo. Si funciona acá, va a funcionar para tus clientes.
Cuando un cliente escriba, el bot lo identifica, le consulta sus extintores, le dice cuándo fue la última carga y le agenda una visita. Si la situación lo excede, te lo deriva y vos lo ves en Mensajes listo para que lo tomes.
Ir a configurar WhatsApphttps://api.pyron.lat/api/whatsapp/webhook (no app.pyron.lat).messages en webhooks. Si todo está OK, mirá la conversación en Mensajes — puede ser que el cliente te haya mandado algo que el bot escaló a humano.